Privacidad y tus datos

La junta digital de Residencial Demo guarda solo los datos necesarios para que puedas participar y votar: tu nombre, tu contacto, tus propiedades, tus votos y tus conversaciones con el asistente. El responsable del tratamiento es tu administración de fincas.

Qué datos guardamos

Guardamos únicamente lo necesario para que puedas participar en la junta:

  • Identificación: tu nombre y, si consta, tu DNI o NIE, necesario para el acta legal de la junta.
  • Contacto: tu teléfono y tu correo electrónico, que usamos para enviarte el código de acceso.
  • Propiedad: los inmuebles que tienes en la comunidad y tu coeficiente de participación.
  • Participación: tus votos y las preguntas que haces al asistente.
  • Datos técnicos mínimos: registros de acceso y de seguridad para proteger tu cuenta.
  • La administración puede incorporar su relación de pagos pendientes y registrar cambios justificados del derecho a voto. Guardamos la marca, el importe y la fecha del informe vigente, y los cambios del derecho a voto necesarios para gestionar la junta. El informe original no se conserva en este flujo.

Para qué los usamos

Solo para organizar y celebrar la junta de tu comunidad de forma digital: identificarte con seguridad, mostrarte el orden del día en tu idioma, permitirte votar y responder a tus dudas. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Por qué podemos tratarlos

El tratamiento se apoya en la Ley de Propiedad Horizontal, que regula las juntas de propietarios, y en el interés legítimo de la comunidad en gestionarlas. Cuando algo requiere tu consentimiento, te lo pedimos antes.

Con quién se comparten

Los datos de identificación, contacto, titularidad e idioma que actualices en vecinOS están disponibles para la administración de tu comunidad para mantener el censo y gestionar las juntas y sus comunicaciones. La administración puede exportar estas actualizaciones a su programa de gestión habitual, como Gesfinca.

El importe se muestra a la administración y, en el aviso personal, al titular de la ficha correspondiente. No se muestra a otros vecinos, al presidente, al comité ni a quien vote en representación. Las nuevas convocatorias y actas pueden incluir nombres y viviendas de quienes constan como privados de voto y los cambios producidos durante la junta, sin importes; esa relación forma parte de los documentos que reciben sus destinatarios.

La administración de tu comunidad recibe los datos necesarios para gestionar el censo, las juntas y sus comunicaciones. También intervienen proveedores tecnológicos que hacen funcionar la aplicación, siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato de confidencialidad:

  • Alojamiento y base de datos, ubicados en la Unión Europea.
  • Envío del código de acceso por SMS y por correo electrónico.
  • Generación de la voz que lee en alto los puntos del orden del día.
  • El asistente que responde a tus preguntas sobre la junta.
  • Protección del acceso frente a accesos automatizados y abusos.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se protegen con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras seas propietario en la comunidad y durante el tiempo que la ley exige para las actas y la contabilidad de la comunidad. Después se eliminan o se anonimizan.

Al sustituir un informe eliminamos los importes anteriores del censo activo y de sus entradas de morosidad. Conservamos la trazabilidad del derecho a voto necesaria para las juntas. El contenido de los borradores se elimina al aplicar o cancelar; dejan de estar disponibles a las 24 horas y el mantenimiento diario elimina los caducados. Las fotos del derecho a voto de los puntos cerrados y los documentos legales ya emitidos conservan sus datos históricos; no se reescriben al actualizar o borrar la ficha.

Las copias de seguridad privadas pueden conservar versiones anteriores hasta su rotación. Las copias de aplicación tienen una política de 30 días, cuya eliminación ejecuta el mantenimiento cuando se completa una nueva copia; un fallo puede prolongar su conservación. Borrar la ficha no elimina de inmediato esas copias. Los plazos de las copias del proveedor de base de datos deben confirmarse con la administración.

Los votos forman parte del acta de la junta y tienen valor legal: se conservan siempre, aunque pidas borrar tus datos.

Cómo los protegemos

Se entra con un código de un solo uso enviado a tu teléfono o correo. Los datos viajan cifrados y su consulta depende de los permisos y las finalidades descritas en esta página. Los datos de cada comunidad están separados del resto.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que se borren, oponerte a su uso o llevártelos a otro sitio. Si has entrado en la junta, desde aquí mismo puedes descargar tus datos o solicitar su borrado con un botón. También puedes pedírselo a tu administración de fincas.

Para descargar o borrar tus datos, primero entra en la junta con tu teléfono o email.

Contacto y reclamaciones

Para cualquier cuestión sobre tus datos, contacta con tu administración de fincas, que es la responsable del tratamiento. Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos.

Última actualización: 28 de octubre de 2026.

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